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Condiciones generales de venta
Generales
Las ventas y suministros de material y equipos (en adelante, los “Suministros”) a efectuar por OMS Y VIÑAS, S.L (en adelante, OYV) sociedad legalmente constituida en España e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona - Tomo 24304, Folio 11, Hoja B-67385, Inscripción 39. Con CIF B-08164253, y con domicilio social en Pg. Centelles 10-20, 08013 Barcelona, se regirán por las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante CGV).
El comprador (en adelante El CLIENTE) declara que conoce y acepta las presentes CGV (Condiciones generales de venta) al cursar su pedido, haber sido informado de su existencia y estar a su disposición en www.oyv.es.
Para cualquier consulta, puedes contactar con Atención al Cliente mediante la dirección de correo electrónico atencioncliente@oyv.es o a través del 930 000 810 (De lunes a Jueves de 9 a 14h y 15 a 18h y Viernes de 9 a 14:30h).
Formalización de pedidos y alcance del suministro
El suministro incluye los materiales y equipos objeto del presupuesto aceptado por el CLIENTE y confirmado por OYV.
Las condiciones de entrega por defecto son en la dirección indicada por el cliente, a pie de calle y en su embalaje, salvo que se acuerde un transporte especial previamente cotizado. Si se acuerda la instalación y puesta en marcha de los equipos quedará reflejado explícitamente en el presupuesto. Si hay condiciones de entrega particulares al pedido se añadirán en el presupuesto los cargos correspondientes a los costes asociados a las nuevas condiciones de entrega. Para los pedidos con destino fuera del territorio español las condiciones de entrega son EX WORKS Santa Perpetua de la Mogoda (C.P. 08130).
Los pesos, dimensiones, capacidades, especificaciones técnicas y configuraciones referentes a los productos ofrecidos por OYV incluidos en catálogos, folletos, prospectos, plataformas de venta online y literatura técnica suya o de sus proveedores, tienen carácter orientativo y no vinculante.
En las solicitudes de producto OUTLET, las fotografías presentadas en los artículos y ofertas son meramente orientativas, no contractuales, y pueden sufrir ciertas modificaciones con previo aviso por parte de OYV. Las solicitudes de pedido se tramitarán por orden de entrada. Durante este proceso, cabe la posibilidad que el producto deje de estar disponible, en este caso, el CLIENTE será informado de forma inmediata, de la no disponibilidad del producto y de la imposibilidad de su suministro, por tanto, el CLIENTE podrá solicitar la anulación de su pedido, devolviéndole de forma íntegra el importe desembolsado.
Precios
Los precios del Suministro son netos, sin incluir IVA ni cualquier otro impuesto, derecho o tasa, que se repercutirán posteriormente en la factura con los tipos correspondientes.
La vigencia de los presupuestos realizados por OYV es de 30 días y los precios indicados están vinculados a las condiciones particulares de venta (plazos y forma de pago).
En caso de que la venta sea de producto OUTLET, los precios y contenidos son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias. En caso de reposición de un producto OUTLET no descatalogado o en exposición, el precio OUTLET puede no ser aplicable según vigencia de promoción, siendo válido el precio de la tarifa vigente. Precios netos no acumulables a otros acuerdos comerciales.
CONDICIONES DE PAGO
Crédito
El departamento de Créditos de OYV evaluará e informará de la viabilidad del otorgamiento del crédito al CLIENTE. En caso de ser denegado el pago deberá realizarse a través de transferencia bancaria anticipada.
Plazo de pago
En el caso de obtención de crédito el plazo de pago será de treinta (30) días después de la fecha de factura emitida por OYV del material objeto del Suministro, salvo que exista un acuerdo al respecto entre el CLIENTE y OYV derivado de su relación comercial habitual.
Métodos de pago
Los métodos de pago aceptados por Summa son los siguientes (acordado previamente por las partes):
Transferencias Bancaria
Giro bancario
Cheque o pagaré
Tarjeta de crédito
Retrasos
En caso de retraso en los pagos por parte del CLIENTE, éste tendrá que pagar a OYV, sin requerimiento alguno y a partir de la fecha de vencimiento del pago, los intereses de demora del pago retrasado, que se calcularán conforme a lo previsto en el artículo 7 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre. El pago de estos intereses no liberará al CLIENTE de la obligación de realizar el resto de los pagos en las condiciones acordadas.
En caso de que el CLIENTE incurra en retrasos en los pagos acordados, OYV podrá suspender de forma provisional o definitiva, el envío del Suministro o la ejecución de los servicios asociados al mismo.
Embalajes
Los embalajes de los equipos y materiales del Suministro no serán objeto de un cargo adicional sobre el precio de venta, pero no se admitirá la devolución de estos. Según Real Decreto 782/98, de 30 de abril, Artículo 18, y Ley 11/1997, de 24 de abril, sobre Envases y Residuos de Envases, como receptor final de nuestro embalaje, es responsabilidad del CLIENTE dar el tratamiento medioambiental más adecuado al mismo (valoración, reutilización o reciclado).
En Suministro OUTLET, es posible que algunos productos no sean entregados en su embalaje original.
Transporte
España
El transporte y envío de mercadería estará a cargo de OYV, siempre que se supere el importe mínimo indicado a continuación. Esto quedará claramente reflejado en las condiciones de entrega de la oferta y se facturará según se haya estipulado en la misma.
En todos los casos, para PENÍNSULA y BALEARES, los pedidos con importes netos inferiores a 100€ tendrán un cargo mínimo de 10€ en concepto de transporte.
En el caso de CANARIAS, los pedidos con importes netos inferiores a 300 euros tendrán un cargo mínimo de 38€ en concepto de transporte.
En caso de que el CLIENTE manifieste hacerse cargo del transporte deberá indicarlo previamente en la petición de la oferta. La mercancía será recogida en los almacenes logísticos de OYV.
Fuera de España
El transporte y envío de mercadería a destinos fuera de España, serán previamente cotizados y pactados a través de los diferentes incoterms.
Reclamaciones
Podrá enviar sus quejas y reclamaciones a las vías de contacto indicadas, siendo atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Correo: atencioncliente@oyv.es o al teléfono 930 000 810.
Productos defectuosos
Una vez recibido el Suministro, el CLIENTE verificará el contenido de éste en el momento de la recepción, para comprobar eventuales defectos y/o faltas que pudiesen ser imputables a OYV, dejando constancia en el documento de transporte y comunicando a OYV la existencia de estos defectos y/o faltas en máximo 24h tras la recepción.
Una vez transcurridas las 24h desde la recepción del Suministro por parte del CLIENTE sin que OYV haya recibido una comunicación escrita sobre eventuales defectos o faltas, se considerará que el Suministro ha sido aceptado, comenzando a contar a partir de este momento el periodo de garantía.
Devolución de mercadería
Si el CLIENTE tiene intención de realizar una devolución, se establece un plazo de 14 días en todos los medios desde que el Suministro ha sido recibido por el CLIENTE para notificar el caso a OYV.
"Si la devolución fuera por causa de defecto de producto, el plazo para reclamar por defectos es de 24 horas. Las devoluciones que se realicen, en caso de ser posible para el producto en cuestión, conllevan una penalización del 10% por logística inversa y manipulación en almacén"
Todas las devoluciones deben estar previamente autorizadas por OYV. Para poder realizar el posterior abono, los productos deben ser devueltos en su condición de origen y con el embalaje original. Si el producto está abierto, es imprescindible que, tanto el embalaje como el contenido, así como los accesorios, estén en perfecto estado.
OYV no admitirá devoluciones de ciertos artículos que o bien por sus características especiales (decoración personalizada, por ejemplo) o bien por estar fuera del programa de venta habitual de OYV se han comprado/fabricado específicamente para el CLIENTE. Estos artículos estarán claramente indicados en el presupuesto.
Garantías
Maquinaria
OYV garantiza los productos de maquinaria que hayan sido suministrado en lo referente a defectos de materiales, fabricación o instalación, por un periodo de un año contado a partir de la fecha de recepción del suministro o finalización de la instalación si es el caso, salvo estipulación expresa incluida en el presupuesto o aceptación del pedido.
En caso de venta de productos de OUTLET, el material usado no dispone de ninguna garantía. En caso de ser productos nuevos la garantía será de 1 año con OYV.
La garantía expresada en el apartado anterior consiste en la reparación o substitución (a elección de OYV) de los elementos que se hayan reconocido como defectuosos, bien por defectos del material o por defectos de fabricación o de instalación. Las reparaciones se entienden realizadas en los talleres de OYV o en las instalaciones del CLIENTE a discreción de OYV. La garantía cubre las piezas sustituidas, así como el desplazamiento y mano de obra relativa al Servicio Técnico encargado de subsanar la deficiencia.
La reparación o substitución de un elemento defectuoso del Suministro no varía la fecha de inicio del periodo de garantía del conjunto del Suministro, que será la indicada en el apartado IX a. El elemento reparado o substituido tendrá la garantía extendida a la inicial por el periodo equivalente al que ha estado sin uso a causa de la avería durante el propio periodo de garantía.
En ningún caso OYV se hará cargo de las reparaciones efectuadas por personal ajeno a su organización.
En el supuesto que se haya desplazado a petición del CLIENTE el Servicio Técnico para subsanar una avería y que ésta, por cualquiera de las causas anteriormente mencionadas, no quede cubierta por la garantía, el CLIENTE deberá pagar el importe de la reparación si requiere una intervención inmediata o solicitar un presupuesto para dicha reparación.
Otros productos
OYV no ofrece garantía a productos diferentes de la categoría maquinaria, salvo aquellas marcas que proveen garantía directa de fabricante. En el caso de aplicar algún tipo de garantía, el producto será sustituido por OYV, sin cargo alguno para el CLIENTE.
En caso de venta de productos OUTLET, OYV ofrece una garantía de 6 meses.
Productos defectuosos
Quedan excluidos de la garantía los daños o defectos debidos al desgaste normal por utilización de los equipos o material objeto del suministro. Además, quedan excluidos de la garantía, la cual se considerará asimismo caducada, los daños y defectos originados por conservación o mantenimiento inadecuados, almacenamiento o manejo erróneo o negligente, uso abusivo, variaciones en la calidad del suministro eléctrico (tensión, frecuencia, perturbaciones,...), modificaciones introducidas en el Suministro sin aprobación escrita de OYV, instalaciones modificadas posteriormente sin seguir las instrucciones técnicas del producto y, en general, cualquier causa que no sea imputable a OYV.
Limitación de la responsabilidad
La responsabilidad de OYV, sus agentes, empleados, subcontratistas y proveedores por las reclamaciones derivadas del cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones contractuales, no excederá en conjunto del precio básico contractual y no incluirá en ningún caso perjuicios derivados del lucro cesante, pérdida de ingresos, producción o uso, costes de capital, costes de inactividad, demoras y reclamaciones del CLIENTE, costes de energía sustitutiva, pérdida de ahorros previstos, incremento de los costes de explotación ni cualesquiera perjuicios especiales, indirectos o consecuenciales ni pérdidas de cualquier clase.
La limitación de responsabilidad contenida en la presente cláusula prevalecerá sobre cualquier otra contenida en cualquier otro documento contractual que sea contradictoria o incongruente con la misma, salvo que tal previsión restrinja en mayor medida la responsabilidad de OYV.
Propiedad intelectual
La propiedad intelectual del presupuesto, en todos sus términos, y la información adjunta a la misma, así como la de los equipos objeto del Suministro y la de los elementos, planos, dibujos, “software”, etc., incorporados o relativos al mismo, pertenece a OYV o a sus proveedores, por lo que queda expresamente prohibida su utilización por el CLIENTE para otros fines que no sean la cumplimentación del pedido, así como su copia total o parcial o cesión de uso a favor de terceros sin el previo consentimiento por escrito de OYV..
Derecho aplicable.
Sumisión a jurisdicción y competencia
Las presentes Condiciones serán regidas por, e interpretadas de acuerdo con, las leyes españolas.
Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles y se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
Confidencialidad
Las Partes deberán tratar confidencialmente todos los documentos, datos, materiales e información proporcionada por una de ellas a la otra y no revelarlos a ningún tercero, ni usarlos para ningún otro propósito distinto del cumplimiento y desarrollo del Suministro, a menos que conste previamente por escrito el consentimiento de la otra Parte. Lo anterior no es obstáculo a que el OYV facilite el nombre del CLIENTE y los datos básicos del Suministro como parte de sus referencias comerciales.